یک کارشناس پشتیبانی شبکه، به تحلیل، آزمایش، عیب‌یابی و ارزیابی سیستم‌های شبکه موجود در شبکه‌های محلی (LAN) و شبکه‌های گسترده (WAN) می‌پردازد. کارشناسان پشتیبانی شبکه، مسئول نگهداری از شبکه‌ها هستند تا از اینکه این سیستم‌ها به‌درستی و با حداقل اختلال فعالیت می‌کنند، اطمینان یابند. آن‌ها، به مدیریت داده‌های ارتباطی و سرورها می‌پردازند و اقدام‌های لازم برای بهبود عملکرد شبکه‌ها را انجام می‌دهند.